Последние новости
13:48 z своих не бросаем
Информация / Мировые новости / Россия / Политика / Общество
19:52 finnpipette.ru
Информация / Россия / Здоровье / Наука / Экономика
Поиск
Авторские материалы
« Апрель 2024 » | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
Сбербанк в 2017 году внедрит идентификацию клиентов по голосу
08 дек 2016, 20:30 Freepress
0 комментариев 391 просмотр
Сбербанк до конца 2017 года внедрит идентификацию клиентов по голосу, сообщил глава Сбербанка Герман Греф в ходе "прямой линии" с сотрудниками крупнейшего российского банка.
"Сейчас нет технологии достаточного уровня зрелости, чтобы мы могли ее использовать для идентификации при совершении платежных операций. У нас как раз проводится конкурс. В первом полугодии следующего года мы должны остановить свой выбор на компании, которая у нас будет предоставлять услуги распознавания изображений и голоса, и будем это пилотировать, в том числе в колл-центрах", — сказал Греф.
В основе технологии распознавания голоса лежит в том числе искусственный интеллект, отметил он.
"Будем надеяться, что мы до конца следующего года это внедрим. Технологии вызревают, и дай Бог, чтобы мы могли точно так же продвинуться в технологии распознавания изображения. Это, конечно, сделает большой прорыв ", — сказал глава Сбербанка.
"До конца следующего года уже будет полностью внедрена технология (распознавания по голосу — ред.) Это централизованная технология, она будет касаться всех колл-центров", — уточнил зампред правления Сбербанка Александр Торбахов.
Это позволит сократить время по обслуживанию клиентов, отметил он. "Не нужно будет тратить ваше время и время клиентов на этот длинный диалог — назовите контрольное слово, такую-то информацию и так далее", — пояснил Торбахов.
Комментарии